Alle Betriebe sind mittlerweile IT-Betriebe, und alle Chefs deshalb IT-Chefs.

Für die meisten ist das durchaus nicht freiwillig passiert – aber stellen Sie sich vor, was passieren würde, falls alle Computer innerhalb eines Monats verschwinden würden. Keine Technologie = kein Betrieb.

Durch einen besonders glücklichen Zufall und Timing, habe ich meine erste E-Mail-Adresse 1991 erhalten. Zwei Jahre später wurde der moderne Browser erfunden. Ich war von Anfang an dabei, und es war eine phantastische Zeit.

Damals schickten wir einander E-Mails, wenn eine neue Website öffnete. Jetzt gibt es über eine Milliarde Sites.

Meine Aufgabe ist es anderen in der modernen Welt zu helfen, die besten Strategien zu entwickeln. Ich helfe auch gerne, dass diese Strategien gelingen.

Ich arbeite als Berater und Sparringspartner, besondere Zielgruppe Verwaltung, Aufsichtsrat & Vorstände, halte Vorträge und schreibe Bücher.

Das Internet ist mittlerweile überfüllt mit sogenannten „Dark Patterns“.

„Dark Patterns“ werden oft bei digitalem Design verwendet. Der Zweck eines „Dark Patterns“ ist den Benutzer zu täuschen damit er etwas macht, dass er nicht machen wollte.

Ein anders „Dark Pattern“ hat den Namen „Privacy Zuckering“. Der Name stammt von dem Facebook Gründer Mark Zuckerberg, und bezeichnet das systematische einsammeln von Benutzerdaten, gleichzeitig damit, dass man den Benutzern versichert, dass man das Gegenteil tut.

Andere „Dark Patterns“ sind „Bait and Switch“, „Disguised Ads“, „Forced Continuity“, „Friend Spam“ und weitere. Sie haben sicher eine Vorstellung, was diese „Patterns“ beinhalten. Aber eins steht fest, man kann nichts Schönes über sie erzählen.

Niemand gefällt es betrogen zu werden. Wieso gibt es dann trotzdem viele Menschen im Marketingbereich, die mit zweifelhaften Methoden arbeiten?

„Dark Patterns“ können die Ergebnisse von Inkompetenz sein. Z.B. kann es auf manchen online Handel Sites Schwierigkeiten geben Frachtpreise, Gebühren oder andere Unkosten zu finden. Manchmal sind die Seiten einfach nur schlecht gemacht. Ein anders Mal glaubt der Designer der Website, es wäre am besten die Frachtpreise bis zum Schluss zu verstecken.

Wenn man etwas über Split Testing oder Verkehrsmessungen weiß, ist es kein Geheimnis, dass verheimlichte Preise und Gebühren nicht funktionieren. Wenn die Kunden die Preis-Überraschung am Ende sehen, verlassen sie den Einkaufswagen und besuchen stattdessen den Konkurrenten.

Tatsächlich funktionieren die meisten „Dark Patterns“ nur kurze Zeit, wenn überhaupt. Es gibt keinen Grund zu betrügen. Es gibt langfristig bessere Resultate und man fühlt sich besser, wenn man ehrlich arbeitet.

Mit Trine Falbe og Kim Andersen habe ich ein Buch über gute Verbraucher-Erlebnisse geschrieben.

Das Buch handelt teils von den sogenannten „Dark Patterns“, Teil vom Gegenteil. Diesen Teil haben wir „White Hat“ genannt. Da das Buch von Verbraucher-Erlebnissen handelt, die in dem englischen User Experience (UX) heißen, war der Titel „White Hat UX“ naheliegend.

Abgesehen von Trines guten Texten und Kims schönem Design finden Sie im Buch Beispiele grober Manipulation (gefunden im Internet), Illustrationen von Jovana Randjelovic, ein Vorwort von Aral Balkan und Beiträge von Amul Kalia und Andreas Ramos. Lesen Sie mehr über die Verfasser auf der Website des Buches

Das Buch gibt es bisher nur auf English, und kann bei Amazon oder Saxo gekauft werden. Es ist auch bei Smashing Magazine erschienen, wo man sowohl das Buch als das E-Book kaufen kann.

Das Wort „agil“ wirkt vielleicht etwas abgenutzt, aber es geht darum sich schnell zu ändern, und das wollen wir gerne.

Sich von alten Gewohnheiten auf neue und effektivere Methoden umzustellen, kann man sich nicht Aneignen indem man nur ein Buch liest. Es gibt viele lesenswerte Bücher, aber Literatur muss mit dem Lernen von anderen kombiniert werden.

Das habe ich selbst mit großem Erfolg probiert.

Ab und an habe ich die Möglichkeit andere herauszufordern und dabei ihnen etwas mitzugeben. Ich halte meistens Workshops mit diesen Fokuspunkten:

• Wie wechselt man von dem Wasserfallsmodel zu Scrum oder anderen agilen Methoden.
• Wie verbessert man die Zusammenarbeit zwischen der Entwicklungsabteilung und dem Geschäft
• Wie leitet man Agile Projekte.
• Wie plant man IT-road maps.

Die Workshops können eine einzelne Einheit sein - als Inspiration. Sie können aber auch Teil eines längeren Verlaufes sein, wie z.B. ein Umstellungsprozess einer ganzen Organisation.

Dafür gibt es kein Standard. Sind Sie an meiner Hilfe interessiert, schicken Sie mir eine E-Mail mit Informationen, wo Sie Hilfe benötigen, und welche Ergebnisse Sie erreichen möchte. Dann finden wir die Beste Lösung für Sie.

Es ist nicht immer leicht bei digitalen Geschäftsmodellen die guten von den schlechten Ideen zu unterscheiden.

Deswegen kann es ein Vorteil sein sich mit dem Anwalt des Teufels zu treffen. Damit werden erfahrene Gegner gemeint, die Ihnen konstruktive Kritik geben. Ich kann das persönlich machen, oder einen Kontakt aus meinem mittlerweile sehr umfangreiches Netzwerk vermitteln.

Möchten Sie gerne ein Treffen mit dem Anwalt des Teufels, oder sogar mit mehreren Anwälten, dann schicken Sie mir eine E-Mail.

Ich schicke Sie gerne weiter zu jemandem in meinem großen Netzwerk, falls Sie eine gute Idee haben und ich nicht der richtige Anspruchspartner dafür bin. Sie bekommen ein absolut ehrliches Feedback. Wir sind freundlich, erfahren und kritisch. Wir können auch Hilfe leisten wenn eine Idee gut ist aber falsch umgesetzt wird.

Es ist besser fünf halb-gute Ideen nicht weiter zu verfolgen und damit einen großen Fehler zu vermeiden. Die sechste Idee kann die perfekte sein.

Ein Software Audit ist eine Strukturmethode um eine Entwicklungsabteilung zu bewerten. Ziel ist sowohl die Verbesserung der Entwicklungsabteilung als auch der gesamten Organisation.

Im Prinzip soll es so „kostengünstig wie möglich“ sein ein Software Audit durchzuführen. Das Budget sollte lieber für Verbesserungen verwendet werden als für dicke Berichte. Ein Leichtgewichtsmodell reicht normalerweise aus.

Obwohl eine Entwicklungsabteilung mit einer Reihe von Problemen kämpfen kann (intern und extern), können wir meistens gemeinsam gute Strategien entwickeln und die wichtigsten Probleme lösen.

Der umfangreichere Bericht gibt selten bessere Ergebnisse.

Es mag falsch klingen, aber wenn man relativ leicht drei-fünf Bereiche findet, die man stärken sollte, dann kann man genauso gut den Prozess gleich beginnen und später eine neue Iteration durchführen. Damit schafft man schnelle Veränderungen mit einem niedrigeren Budget, und während man arbeitet, verändert sich die Welt. Das gilt für Entwicklung und Funktion.

„Große Projekte“ sind meistens langsamer und teurer, und bevor der Bericht geschrieben ist, haben sich die Voraussetzungen geändert. Mittarbeiter haben den Betrieb verlassen, es wurde umstrukturiert usw.

Ein Software Audit dauert in der Regel zwei-drei Wochen. Es werden eine Reihe Interviews mit Schlüsselmitarbeitern in der Leitung, IT-Leitung und Projektteilnehmern durchgeführt.

Normalerweise wird ein kurzer Bericht vereinbart, der die momentane Situation beschreibt. Einsatzbereiche und konkrete Verbesserungsvorschläge werden aufgeführt. 

Meine Rolle in einem Software Audit ist, die Untersuchung durchzuführen, den nachfolgenden Bericht zu schreiben und anschließend zusammen mit der Leitung weitere Maßnahmen zu planen und in dem Umfang dabei beizutragen, den die Leitung als notwendig erachtet.

Mit dieser Methode kann man sich schnell Überblick verschaffen. Dieser Überblick ist oft intern schwierig.

Haben wir Ihr Interesse geweckt, rufen Sie mich an: +4531351500 oder schicken Sie mir eine E-Mail.